PhotoOmni
Rückerstattungsrichtlinie
Ein klares Versprechen: Wenn ein PhotoOmni-Foto für a abgelehnt wird Wenn Sie ein Fotoproblem haben, das wir verursacht haben, fordern Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung an Wir erstatten Ihnen 100 % Ihrer Bestellung.
Unsere 30-tägige Rückerstattungsgarantie
Wenn ein von PhotoOmni erstelltes Pass-, Visum-, Personalausweis- oder anderes Dokumentenfoto aufgrund eines durch unseren Service verursachten Fotoproblems abgelehnt wird, erstatten wir 100 % des Betrags, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben. Reichen Sie Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihres endgültigen Fotos ein.
Wenn eine Rückerstattung abgedeckt ist
Die Garantie deckt Ablehnungen ab, die durch einen Fehler im endgültigen PhotoOmni-Foto verursacht wurden, z. B. eine falsche Größe, einen falschen Hintergrund, einen falschen Zuschnitt, eine falsche Positionierung oder ein anderes Problem mit der Fotokonformität, für das unser Service verantwortlich war. Die endgültige Annahme liegt immer bei der empfangenden Stelle, eine Ablehnung allein schränkt jedoch nicht Ihr Recht ein, von uns eine Prüfung zu verlangen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Email [email protected] within the 30-day period. Please include your order number, the email used for the order, and a copy or screenshot of the rejection notice that explains why the photo was declined. This helps us verify the order and assess the issue quickly.
Unser Überprüfungs- und Rückerstattungsprozess
Wir werden das endgültig gelieferte Foto und die Ablehnungsdetails überprüfen. Wenn die Ablehnung durch diese Richtlinie abgedeckt ist, erstatten wir den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Zeit bis zur Rückerstattung hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Was nicht abgedeckt ist
Diese Richtlinie deckt keine Ablehnungen ab, die auf Informationen in Ihrer Bewerbung, einen von Ihnen ausgewählten nicht übereinstimmenden Dokumenttyp, Änderungen der Anforderungen nach der Zustellung, spezielle Anforderungen, die uns nicht mitgeteilt wurden, oder bereits im Quellfoto vorhandene Probleme zurückzuführen sind, die nicht durch die endgültige Vorbereitung von PhotoOmni verursacht wurden. Auch Reise-, Bewerbungs-, Druck- oder sonstige Kosten Dritter sind nicht abgedeckt.
Fragen
Wenn Sie unsicher sind, ob eine Ablehnung abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns vor Ablauf der 30-Tage-Frist. Wir werden die Details Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen mitteilen, wie wir Ihnen helfen können.
Kontaktieren Sie den Support
Für eine Rückerstattungsanfrage oder Fragen zu dieser Richtlinie senden Sie eine E-Mail [email protected] .